Оплата, доставка й повернення

Способи оплати

• Рахунок для юридичної особи або ФОП — основний спосіб. Готуємо повний пакет: рахунок, видаткова накладна, договір за потреби. Працюємо з ПДВ.
• Банківська картка — Visa / Mastercard.
• Готівкою — при самовивозі.

Для тендерів і закупівель міжнародних донорів надаємо додаткові документи: статут, витяг, податковий статус, підтвердження походження товару. Скажіть менеджеру, який пакет потрібен вашому відділу закупівель.

Доставка

• Самовивіз — м. Київ, пр-т Академіка Палладіна, 13. Час узгоджується з менеджером.
• Нова Пошта — на відділення або поштомат по всій Україні, за рахунок отримувача.
• Доставка за адресою — для великогабаритного обладнання й техніки організовуємо перевезення окремо, вартість рахуємо під конкретний вантаж і маршрут.

Строки. Позиції, що є в наявності, відвантажуються наступного робочого дня після оплати. Обладнання під замовлення — протягом 5 робочих днів з моменту оплати, якщо інше не зазначено в рахунку. Для техніки, яка везеться від виробника, строк називаємо окремо при підтвердженні заявки.

Монтаж і пусконалагодження

Для генераторних установок, освітлювальних веж і техніки, що потребує введення в експлуатацію, ми виконуємо монтаж і пусконалагодження власними бригадами. Це замовляється окремо й входить у комерційну пропозицію. Гарантія на монтажні роботи — 12 місяців від акту введення в експлуатацію.

Обмін і повернення

Ми продаємо оригінальний сертифікований товар із гарантією виробника й діємо в межах Закону України «Про захист прав споживачів».

Порядок:

1. Переконайтесь, що з дня покупки минуло не більше 14 днів (дата — у гарантійному талоні або видатковій накладній).
2. Повідомте нас: [email protected] або +380 (68) 498-59-79.
3. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку й надішліть на адресу офісу: м. Київ, пр-т Академіка Палладіна, 13 — або віддайте особисто.
4. Після перевірки ми проводимо обмін або повертаємо кошти.

Перерахунок або повернення коштів здійснюємо протягом 1 робочого дня після позитивної перевірки.

Повернути можна, якщо: товар не підійшов за кольором чи розміром, не відповідає опису або фото, виявився неналежної якості, або ви отримали не те, що замовляли.

Не підлягає обміну, якщо: є сліди експлуатації чи пошкодження через неправильне використання; упаковка втратила первинний вигляд і товар неможливо продати далі; закінчився строк гарантії.

Важливо: має бути збережено товарний вигляд, упаковку, розрахунковий документ і гарантійний талон.

Повернути товар можна «Новою поштою» або особисто в офісі за адресою м. Київ, пр-т Академіка Палладіна, 13.

Вартість зворотної пересилки протягом 14 днів оплачує клієнт, за тарифами перевізника. Якщо ми надіслали не той товар, товар неналежної якості або такий, що не відповідає опису — зворотну доставку компенсуємо ми.

Гарантійний випадок

Якщо обладнання вийшло з ладу в межах гарантії — це окрема процедура, швидша за повернення: діагностика, ремонт або заміна за наш рахунок. Деталі й строки реакції — на сторінці Сервіс і гарантія.