Політика конфіденційності

Хто обробляє дані

Володілець і розпорядник персональних даних — ТОВ «Вавілон-Груп», Україна, 03179, м. Київ, пр-т Академіка Палладіна, 13. Питання щодо обробки даних: [email protected], тел. +380 (68) 498-59-79.

Які дані ми збираємо

• Із форм звернення та запиту з каталогу: ім’я, телефон, email, назва організації, текст звернення й перелік позицій, що вас цікавлять.
• При реєстрації в кабінеті: ім’я, email, телефон, організація, пароль у зашифрованому вигляді.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час дії — фіксуються при надсиланні форми та при наданні згоди.
• Звернення до помічника й пошуку: текст запиту й відповідь — щоб покращувати матеріали сайту.

Ми не збираємо дані, які нам не потрібні для роботи: не запитуємо документи, не збираємо платіжні реквізити (оплата йде за рахунком поза сайтом), не використовуємо профайлінг і автоматичне ухвалення рішень.

Навіщо

• відповісти на звернення, підготувати комерційну пропозицію, узгодити поставку чи роботи;
• вести історію ваших заявок у кабінеті;
• виконати вимоги законодавства щодо документального супроводу господарських операцій;
• надсилати новини про обладнання — тільки якщо ви окремо дали на це згоду. Відкликати її можна в кабінеті або відповіддю на будь-який лист.

Підстава

Обробка здійснюється на підставі вашої згоди (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»), а також для вчинення правочину, ініційованого вами. Згоду ми фіксуємо технічно: зберігаємо час і IP-адресу, з якої її надано.

Кому передаємо

Персональні дані не продаються й не передаються третім особам для реклами. Доступ мають лише наші співробітники, задіяні в опрацюванні звернення. Дані можуть бути передані:

• постачальнику хостингу, на серверах якого працює сайт;
• перевізнику — виключно дані, потрібні для доставки;
• державним органам — у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

Скільки зберігаємо

Звернення та заявки — 3 роки з моменту останньої взаємодії. Дані кабінету — поки акаунт існує. Логи звернень до помічника й пошуку — 12 місяців. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

Ваші права

Ви маєте право знати, які дані про вас ми зберігаємо, вимагати їх виправлення чи видалення, відкликати згоду й заперечити проти обробки. Для цього напишіть на [email protected] — відповімо протягом 30 днів. Якщо відповідь вас не влаштує, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Файли cookie

Сайт використовує cookie, щоб працювати коректно: зберігати ваш список запиту, тримати вас у кабінеті після входу та запам’ятовувати вибір щодо cookie. Аналітичні cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері внизу екрана. Відхилення згоди не заважає користуватися сайтом.

Змінити рішення можна, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера — банер з’явиться знову.

Аналітика та запис сеансів

Якщо ви погодились на cookie, ми підключаємо два сервіси:

• Google Analytics — знеособлена статистика відвідувань: які сторінки дивляться, звідки прийшли, з якого пристрою. IP-адреса передається в скороченому вигляді.
• Microsoft Clarity — теплові карти й запис сеансу: рухи миші, прокручування, натискання. Це потрібно, щоб бачити, де на сайті людям незручно. Вміст полів, які ви заповнюєте у формах, у записі приховується сервісом і нам не показується.

Обидва сервіси не вмикаються, доки ви не натиснете «Прийняти». Якщо ви обрали «Відхилити» — жоден із них не завантажується, і запис не ведеться.

Безпека

Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS). Паролі зберігаються лише у вигляді незворотного хешу — навіть ми не бачимо ваш пароль. Доступ до заявок мають лише уповноважені співробітники після входу в систему.

Зміни

Якщо ця політика зміниться, оновлена редакція з’явиться на цій сторінці. Істотні зміни ми повідомляємо додатково тим, хто має акаунт.